CaixaBank ha experimentat un augment del 30% en les altes digitals i del 23,1% en les vendes digitals de productes com ara targetes, consum, estalvi, inversió i assegurances a l’exercici 2025, impulsat per la transformació dels canals digitals i l’app, així com pel creixement del neobanc del grup, imagin.
La aposta per l’acceleració digital suposa una palanca de creixement per al banc i ajuda a retenir clients mitjançant una oferta de productes personalitzada, una estratègia que ha ajudat a guanyar 390.000 clients nets el 2025, segons informa l’entitat en un comunicat aquest diumenge.
En aquest sentit, la plataforma digital de Caixabank, imagin, creada per oferir serveis financers i d’estil de vida, especialment orientats a un públic jove, ja compta amb 4 milions d’usuaris i té una penetració del 41% entre els clients financers de entre 16 i 34 anys, amb el que el grup CaixaBank en el seu conjunt suma 12,66 milions d’usuaris digitals.
La renovació de l’app ha estat «un altre dels factors decisius» en aquest avanç, amb una nova interfície en la qual destaquen la modernització del disseny i la simplificació d’operatives, la qual cosa facilita la gestió de finances per part dels clients.
També destaca el llançament de noves solucions com Cashback, que permet als clients recuperar part de les compres en més de 100 marques i, a més, l’entitat ofereix la possibilitat de fraccionar sense cost les compres que els clients facin a Facilitea, on poden obtenir un reemborsament del 5% i fins a un 10% en alguns productes.
Sobre imagin, el banc destaca que «una de les claus de l’èxit» és la diversificació de l’oferta amb opcions com ETFs (Exchange Traded Funds) i assegurances novadores, com l’assegurança de mascotes que ofereix atenció veterinària 24 hores els 7 dies de la setmana.
FONT