Actualitzat: avui
Barcelona ha presentat un nou portal de Serveis Socials que busca facilitar l’accés a la informació i recursos socials per a tota la ciutadania. Aquesta renovació digital, que es pot consultar a www.barcelona.cat/serveissocials, té com a objectiu millorar l’experiència d’usuari i fer més accessible la informació relacionada amb els serveis socials municipals.
Un accés més fàcil i adaptat a les necessitats
El nou web de Serveis Socials de Barcelona s’ha dissenyat per ser un punt d’accés centralitzat a tota la informació relacionada amb els serveis socials. Segons l’Ajuntament de Barcelona, el portal inclou eines d’orientació personalitzada que ajuden als usuaris a trobar els recursos adequats segons la seva situació personal, familiar o social.
A més, el portal recull informació sobre els Centres de Serveis Socials de la ciutat, les prestacions disponibles i tràmits vinculats, així com continguts d’interès tant per a ciutadans com per a professionals del sector. La renovació s’ha centrat en fer l’arquitectura de la informació més intuïtiva i accessible, especialment per aquells amb dificultats d’accés als entorns digitals.
Navegació orientada a les necessitats dels usuaris
Una de les principals novetats del portal és l’organització dels continguts basada en les necessitats vitals dels ciutadans. El nou sistema de preguntes i respostes guia als usuaris cap als serveis o recursos més adequats per cada situació específica, ajudant així a prevenir situacions de vulnerabilitat.
Aquesta iniciativa no només busca atendre les necessitats immediates sinó també promoure una visió universal dels serveis socials com un pilar de benestar accessible per a tota la població. El portal prioritza la visibilitat dels continguts més consultats i incorpora una secció de preguntes freqüents per resoldre dubtes comuns.
Accés directe a l’APP Barcelona Social
El nou portal també ofereix un accés directe a l’APP Barcelona Social, que permet una relació més directa entre la ciutadania i els serveis socials. Des del seu llançament al juny, ja s’han descarregat 5.227 aplicacions, facilitant així el seguiment dels processos d’atenció social.
A més, s’ha creat un espai específic per a professionals i entitats socials que busquen documentació i recursos especialitzats sobre polítiques socials. Aquest espai reforça la transparència i col·laboració entre l’administració local i el sector social.
Millores visuals i accessibilitat multilingüe
Per fer els processos administratius més comprensibles, el web incorpora infografies explicatives i recursos visuals. La plataforma està disponible en català, castellà i anglès, així com materials informatius en altres idiomes per atendre una ciutadania cada vegada més diversa.
Aquesta millora forma part del Pla Barcelona Fàcil, una estratègia municipal que busca agilitzar la comunicació entre l’Ajuntament de Barcelona i els seus ciutadans.